Pencapaian Piagam Pelanggan

BIL

PIAGAM PELANGGAN

SASARAN/TEMPOH

JABATAN

PENCAPAIAN 2018

1.

• Pengeluaran lesen perniagaan dan penjaja
• Memproses dan memberi keputusan kelulusan lesen/permit :

• Tred Berisiko

Tred Tidak Berisiko

Lesen Penjaja

Permit Sementara

Permit Banting/Sepanduk

• Melaksanakan perkhidmatan kutipan sampah domestik.

i)Kawasan perumahan

ii)Kawasan bandar/premis perniagaan

• Melaksanakan perkhidmatan pemotongan rumput.

i)Laluan utama

ii)Kawasan perumahan

• Melaksanakan perkhidmatan pembersihan sistem perparitan/longkang

i)Laluan Utama

ii)Kawasan Perumahan

Permohonan yang lengkap dan mematuhi syarat akan diberi   keputusan dalam tempoh 2 minggu dari tarikh permohonan.

30 hari bekerja

Serta merta

5 hari bekerja

5 hari bekerja

Serta merta

i.Tiga (3) kali seminggu

ii. Setiap hari

Dua (2) kali sebulan

Sekali (1) sebulan

i.Dua (2) kali sebulan

ii.Sekali (1) sebulan

JABATAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN

1. Lesen Perniagaan Khas (berisiko)

• Jumalah permohonan 89
• Jumlah permohonan capai piagam 71
• Peratus permohonan yang telah dicapai 74%

2. Lesen Perniagaan Khas (tidak berisiko)

• Jumalah permohonan 137
• Jumlah permohonan capai piagam
• Peratus permohonan yang telah dicapai 100%

3. Lesen Penjaja

• Jumalah permohonan 242
• Jumlah permohonan capai piagam
• Peratus permohonan yang telah dicapai 67%

4. Permit Sementara

• Jumalah permohonan 72
• Jumlah permohonan capai piagam
• Peratus permohonan yang telah dicapai 100%

5. Permit Banting/Sepanduk

• Jumalah permohonan 772
• Jumlah permohonan capai piagam
• Peratus permohonan yang telah dicapai 100%