BIL | PIAGAM PELANGGAN | SASARAN/TEMPOH
| JABATAN | PENCAPAIAN 2018 |
1. |
Tred Tidak Berisiko Lesen Penjaja Permit Sementara Permit Banting/Sepanduk
i)Kawasan perumahan ii)Kawasan bandar/premis perniagaan
i)Laluan utama ii)Kawasan perumahan
i)Laluan Utama ii)Kawasan Perumahan
|
Permohonan yang lengkap dan mematuhi syarat akan diberi keputusan dalam tempoh 2 minggu dari tarikh permohonan.
30 hari bekerja Serta merta 5 hari bekerja 5 hari bekerja Serta merta
i.Tiga (3) kali seminggu
ii. Setiap hari
Dua (2) kali sebulan Sekali (1) sebulan
i.Dua (2) kali sebulan
ii.Sekali (1) sebulan |
JABATAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN |
1. Lesen Perniagaan Khas (berisiko)
2. Lesen Perniagaan Khas (tidak berisiko)
3. Lesen Penjaja
4. Permit Sementara
5. Permit Banting/Sepanduk
|
2. |
Menerima permohonan cadangan pemajuan oleh pemohon dan membuat edaran kepada agensi teknikal yang berkaitan
Pemaklumkan keputusan Mesyuarat Jawatankuasa OSC
| 1 hari bekerja
Dalam tempoh 3 hari waktu bekerja selepas Mesyuarat bersidang |
OSC |
Sehingga Disember 2018 sebanyak 221 permohonan diterima. Peratusan pencapaian 100%
Sehingga Disember 2018 sebanyak 221 (permohonan) keputusan dimaklumkan kepada pemohon. Peratusan pencapaian 100%
|
3. |
Menjawab keputusan bantahan cukai taksiran
Pindah Milik Pegangan
Pertukaran alamat harta |
14 hari selepas sesi pendengaran bantahan dijalankan
14 hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima
7 hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima
|
JABATAN PENILAIAN DAN PENGURUSAN HARTA |
Tiada bantahan diterima. |
4. |
Memberikan maklum balas aduan awam. i)Maklum balas akuan penerimaan
ii)Maklum balas tindakan |
i)Dua puluh empat (24) jam ii) 3 hari bekerja dari tarikh aduan yang diterima. |
UNIT KOMUNITI DAN PERHUBUNGAN AWAM (PRO) |
Penerimaan aduan dari Januari 2018 hingga Disember 2018 :
Terima : 1600 |
5. | Sewaan dewan MPTI
Penyewaan kemudahan awam |
Meluluskan permohonan penggunaan kemudahan awam yang lengkap dalam tempoh (7) hari dari tempoh permohonan dibuat.
Permohonan Yang Lengkap Akan Diberi Kelulusan Dalam Tempoh Seperti Yang Telah Di Tetapkan.
|
PENTADBIRAN |
Sewa Dewan: Jumlah Permohonan:231 Jumlah Permohonan Capai Piagam : 231 Peratus Permohonan yang telah dicapai (%) : 100%
Sewa Padang: Jumlah Permohonan:60 Jumlah Permohonan Capai Piagam : 60 Peratus Permohonan yang telah dicapai (%) : 100%
Sewa Dataran Menara Condong: Jumlah Permohonan:18 Jumlah Permohonan Capai Piagam : 18 Peratus Permohonan yang telah dicapai (%) : 100%
|
BIL |
JENIS PENYEWAAN |
JUMLAH PERMOHONAN |
JUMLAH PERMOHONAN CAPAI PIAGAM
|
PERATUS PERMOHONAN YANG TELAH DICAPAI (%)
|
1. |
SEWA DEWAN |
231 |
231 |
100% |
2. |
SEWA PADANG |
60 |
60 |
100% |
3. |
SEWA DATARAN MENARA CONDONG |
18 |
18 |
100% |
6. |
Lesen Anjing Kelulusan serta merta |
Kelulusan serta merta |
BAHAGIAN PENGUATKUASA
|
|
7.
|
Melaksanakan tuntutan pembayaran i.Mengeluarkan bil cukai taksiran selewat-lewatnya
ii.Separuh tahun pertama
iii.Separuh tahun kedua
Kaunter Bayaran |
Tujuh hari bekerja selepas dokumen lengkap diterima
Pengeluaran bil cukai taksiran 2 kali setahun Tidak lebih dari 5 minit bagi setiap transaksi |
JABATAN PERBENDAHARAAN
|
Akaun Operasi 2923 cek Akaun Amanah 664 cek (Sasaran tercapai)
39,978 bil penggal pertama dikeluarkan pada Disember 2017 17,450 bil penggal kedua dikeluarkan. pada Mei 2018 (Sasaran tercapai)
|
8. |
Permohonan
Wang Cagaran
|
(14) hari bekerja
Mengeluarkan perakuan pemulangan wang cagaran ke Jabatan Perbendaharaan dalam tempoh 3 hari
Tempoh masa menunggu di kaunter selama 3 minit |
JABATAN KEJURUTERAAN |
Setiap permohonan daripada 102 permohonan telah di eri maklumbalas dalam tempoh 14 hari.
|
9. |
Memastikan urusan permohonan Kebenaran Merancang yang lengkap dapat diberi keputusan dalam tempoh masa berikut bermula dari tarikh permohonan diterima tanpa mengambil kira masa pindaan pelan / tunai syarat :
Pelan susun atur
Pertapakan sesebuah
|
Lima puluh tujuh (57) hari
Tiga puluh tujuh (37) hari
(108 hari ) 30 permohonan ( 57 hari ) |
JABATAN PERANCANG DAN LANDSKAP |
100%
100%
|
10. |
Memastikan permohonan rayuan pengurangan kompaun yang mempunyai butiaran lengkap dipertimbangkan dan diputuskan dalam satu (1) hari (tertakluk kepada kehadiran Yang Dipertua, Setiausaha, atau Penolong Pegawai Undang-Undang) |
Sebanyak 252 rayuan pengurangan kompaun telah diterima dan telah selesai dan tempoh (1) hari. |
UNIT UNDANG-UNDANG |
100% |