Majlis mempunyai 9 Piagam Pelanggan yang memfokuskan pernyataan:-

“Kami, Pegawai-Pegawai dan Anggota-Anggota Majlis Perbandaran Teluk Intan berjanji untuk melaksanakan tugas dengan penuh bertanggungjawab demi untuk memenuhi kehendak pelanggan-pelanggan kami”.
Di dalam memenuhi cita-cita tersebut, kami telah menetapkan matlamat kerja dan perlaksanaannya seperti berikut:-

1. Melayani serta merta setiap aduan serta mengambil tindakan siasatan dalam tempoh 24 jam kecuali pada hari Cuti Umum dan Kelepasan Am.


2. Melaksanakan Perkhidmatan Perbandaran seperti berikut;
   • Kutipan sampah dan pembersihan;
     • Kawasan Bandar setiap hari.
     • Kawasan Taman Perumahan selang sehari.
   • Pembersihan longkang;
     • Kawasan Bandar sekali sebulan.
     • Kawasan Taman Perumahan sekali sebulan.
   • Pemotongan rumput sekali sebulan di semua kawasan.


3. Permohonan kelulusan lesen;
   • Lesen penjaja, pasar, gerai dan permit dalam tempoh 3 hari.
   • Lesen tred perniagaan dan perusahaan dalam tempoh 30 hari.


4. Tempoh berurusan di Kaunter Bayaran tidak melebihi 10 minit.


5. Menjelaskan tuntutan bayaran tidak lewat dari 9 hari bekerja setelah menerima dokumen yang lengkap.


6. Memproses rayuan bantahan nilaian dalam tempoh 1 bulan, pindah milik 3 hari dan pertukaran alamat serta merta.


7. Pengeluaran bil-bil;
   • Taksiran untuk ½ Tahun Pertama tidak lewat daripada 15 Disember dan 15 Julai bagi ½ Tahun Kedua.
   • Bil Lesen Tahunan tidak lewat 15 Disember.


8. Menimbangkan Permohonan Serentak Kebenaran Merancang, Tukar Syarat Tanah, Pecah Sempadan, Pelan Susun Atur dan Cadangan Pemajuan dalam tempoh 139 hari.


9. Permohonan kelulusan pelan binaan Rumah Sesebuah dan Ubahsuai Bangunan dalam tempoh 7 hari dari tarikh permohonan yang lengkap.